Preguntas Frecuentes

Lencería Marel

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En Marel.com.mx encontrarás todos los productos publicados en nuestros catálogos anuales y catálogos de novedades, todas nuestras líneas que ya conoces. Todo esto, con promociones y precios especiales para nuestros clientes, así como promociones exclusivas del canal.

Las promociones publicadas en Marel.com.mx aplican a nivel nacional y son exclusivas de nuestro canal online y las comunicamos en línea y a través de nuestro sitio web, el newsletter y las redes sociales.

Las promociones de Marel.com.mx son exclusivas de este canal, así como las promociones publicadas en nuestras sucursales solo aplican en compras directamente en nuestras tiendas, por lo que no pueden hacerse válidas en los otros canales.

MI CUENTA Y REGISTRO COMO CLIENTE

Beneficios que puedes obtener al ser parte de nuestros clientes registrados.

Para realizar tu registro inicial sigue los siguientes pasos:

Da clic en la sección “INGRESAR” ubicado en la esquina superior derecha de nuestra página.

Da clic en la opción “Crear cuenta”

Ingresa con tu nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña que puedas recordar la siguiente vez que nos visites deberás recordarla para ingresar a tu cuenta.

Da clic en “crear”

Para tu seguridad deberás seguir un proceso de verificación, marca la casilla “No soy un robot” y sigue las indicaciones para verificar tu identidad.

Da clic en “Enviar”

Recibirás un correo electrónico en el email registrado, ve a tu correo y por favor haz clic en “Activa tu cuenta para verificar tu dirección de correo electrónico.

¡Listo! Ya está registrada ya puedes hacer compras en Marel.com.mx de forma más rápida y segura.

- Realizar compras en nuestra tienda virtual de manera más rápida y fácil.

- Comprar y enviar regalos para ocasiones especiales.

- Recibir nuestras promociones especiales e información de ventas y preventas por correo electrónico.

- Administrar tus compras en línea: estatus de pedido y formas de pago.

- Actualizar tus datos y tus preferencias.

- Administrar tus direcciones de envío

1) Da clic en la sección “INGRESAR” ubicado en la esquina superior derecha de nuestra página.

2) Ingresa tu correo y contraseña que registraste

3) Da clic en el botón “INGRESAR”

¡Listo! Ya estás lista para comprar

En Marel de México queremos que tu experiencia de compra sea lo más fácil y rápida posible, por lo que guardamos tu información para ahorrar tiempo para compras futuras, sólo guardamos la información necesaria para el envío, te aseguramos que esta información permanecerá en tu cuenta privada y no se utilizará para ningún otro propósito. Revisa nuestro Aviso de privacidad para más información.

VENTAS ONLINE

Todo lo que necesitas saber para hacer una compra rápida y segura

-Selecciona tus prendas favoritas y el número de artículos, agregarlas a tu carrito de compras, no olvides revisar que las tallas agregadas sean las correctas.

- Ve a tu carrito de compras ya que hayas seleccionado todas las prendas que deseas adquirir y da clic en “FINALIZAR PEDIDO”

-Puedes comprar como Invitado o como Cliente Registrado

-Si ya eres cliente registrado, únicamente inicia sesión al ingresar al sitio o una vez que estés en la página de la orden de compra da clic en “Iniciar sesión”.

-Agregar la dirección de entrega, tu correo, y el nombre de las personas que reciben, no omitas ningún dato, recuerda que si los datos ingresados están incorrectos u olvidaste ingresarlos no será posible entregar tu pedido.

-Si quieres registrarte antes de realizar tu compra, selecciona la casilla “Guardar mi información y consultar más rápidamente la próxima vez” y compra más rápido en tu siguiente visita.

-Da clic en “Continuar con envíos”

- Para tu comodidad nuestra tarifa de envío es la misma sin importar en la parte de la República Mexicana en la que te encuentres, por lo que encontrarás preseleccionada la opción de “Envío Nacional”

- Da clic en “Continuar con el pago”

- Elegir tu medio de pago: Tarjetas bancarias de débito o crédito (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS), PayPal, transferencia bancaria (SPEI) o pagos en efectivo en Oxxo

- Da clic en “Finalizar el pedido”

- ¡Listo! Ya solo queda esperar a que llegue tu pedido.

Las condiciones de venta al público en general son precios de menudeo, más gastos de envío, Los gastos de envío podrán variar según la compañía de embarque y el tipo de envío elegidos, además de la localidad de entrega.

Puedes realizar tus pagos en efectivo por medio de cualquier OXXO, con tarjetas de débito o crédito (Visa, Mastercard o American Express), PayPal o transferencia bancaria (SPEI).

Sí, es posible poner como destinatario de tus compras a terceros, esto podrás realizarlo en la sección de "información de contacto y Dirección de envío", una vez que estés realizando tu pedido.

El tiempo de entrega es de 5-7 días hábiles, posteriores a la validación de tu pago.

Esto es debido a que para enviarte tu guía necesitamos surtir tu pedido y una vez que esté listo para ser enviado a la dirección que nos proporcionaste, te mandaremos un correo con los datos para que puedas rastrearlo. Esto puede tardar de 1-4 días hábiles.

Por el momento no es posible porque en ocasiones nuestro catálogo de Internet contiene productos en exclusiva que no la encuentras en las tiendas.

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional).

Sí, solo considera que los tiempos pueden variar, esto porque tenemos que esperar la confirmación de pago de las tiendas de conveniencia; y puede demorar.

Por el momento no es posible porque en ocasiones nuestro catálogo de Internet contiene ofertas en exclusiva que no encuentras en las tiendas.

Más información

Para más información o dudas específicas sobre las compras en línea favor de comunicarse al teléfono 55700188 o al siguiente correo: tiendaenlinea@marel.com.mx

Entérate antes que nadie y compra