Preguntas Frecuentes

Lencería Marel

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Compra en nuestro sitio todos los productos de nuestro catálogo y recíbelos en tu hogar.

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La oferta en línea de lencería, corsetería, Todo esto, con promociones y precios especiales para nuestros clientes, así como promociones exclusivas del canal. Nuestros productos están divididos en varias categorías: Pijamas, Brassiere, Panties, Ropa Deportiva, Control y Comfortline

Muchas de las promociones son a nivel nacional y aplican tanto en nuestras tiendas como en Internet. Sin embargo, existen promociones exclusivas de Internet y que comunicaremos en línea y a través de nuestro sitio web, el newsletter y las redes sociales.

Registro como cliente

Beneficios que puedes obtener al ser parte de nuestros clientes.

Para realizar tu registro inicial ingresa los datos solicitados en nuestra sección de Regístrate, eligiendo la opción "REGISTRARME". Si eres cliente registrado en Internet, ingresa con tu correo electrónico y contraseña que proporcionaste al registrarte.

Realizar compras en nuestra tienda virtual y obtener tu pedido en tu domicilio.Comprar y enviar regalos para ocasiones especiales.Recibir nuestras promociones especiales e información de ventas y pre-ventas por correo electrónico.Administrar tus compras en línea: estatus de pedido y formas de pago.Actualizar tus datos y tus preferencias.

VENTAS ONLINE

Todo lo que necesitas saber para hacer una compra rápida y segura

-Puedes comprar como Invitado o como Cliente Registrado
-Si ya eres cliente registrado, únicamente inicia sesión al ingresar al sitio o una vez que estés en la página de la orden de compra.
-Si quieres registrarte antes de realizar tu compra, ingresa a la sección Regístrate
-Seleccionar tus prendas o artículos favoritos y agregarlas a tu carrito de compras
-Agregar la dirección de entrega y el nombre de las personas que reciben
-Elegir tu medio de pago (depósito bancario, tarjetas bancarias de débito o crédito VISA o MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o pagos en efectivo en Oxxo, 7 Eleven y PayPal)
-El método de entrega actualmente es a través de FEDEXY finalmente, pagar y esperar tu pedido en casa
-Si compraste como Invitado, podrás registrarte al finalizar tu compra, para agilizar tus compras posteriores
-Antes de pagar te mostraremos una sección con el resumen y datos de tu orden de compra para que la revises y confirmes. Si lo deseas, podrás cancelar en esta sección tu pedido sin ningún compromiso o cargo a tu tarjeta.

Las condiciones de venta al público en general son precios de menudeo, más gastos de envío, Los gastos de envío podrán variar según la compañía de embarque y el tipo de envío elegidos, además de la localidad de entrega. Para más información al respecto, revisa la sección de Gastos de Envío.

Puedes realizar tus pagos en efectivo, con tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard, American Express o PayPal.

Protegemos la seguridad, información y comunicación de nuestros clientes. Tenemos el certificado de seguridad de transacciones online XXXXXXXX y contamos con el Sello de Confianza, disposiciones legales y Códigos de ética de la asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). no comparte la base de datos de Clientes con otras empresas.

Mediante envíos a domicilio por medio de la compañía FEDEX Tu pedido puede demorar de 2-7 días hábiles para llegar a su destino, esto depende de la lejanía de la localidad de entrega. Revisa la sección de Gastos de envío.

Sí, es posible poner como destinatario de tus compras a terceros, esto podrás realizarlo en la sección de "información para entrega", una vez que realices tu pedido.

El tiempo de entrega es de 2-7 días hábiles, posteriores a la validación de tu pago.

Esto es debido a que para enviarte tu guía necesitamos surtir tu pedido y una vez que esté listo para ser enviado a la dirección que nos proporcionaste, te mandaremos un correo con los datos para que puedas rastrearlo. Esto puede tardar de 1-4 días hábiles.

Por el momento no es posible porque en ocasiones nuestro catálogo de Internet contiene productos en exclusiva que no la encuentras en las tiendas.

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente o Cédula Profesional).

Sí, solo considera que los tiempos pueden variar, esto porque tenemos que esperar la confirmación de pago de las tiendas de conveniencia; y puede demorar.

Por el momento no es posible porque en ocasiones nuestro catálogo de Internet contiene ofertas en exclusiva que no encuentras en las tiendas.

Requiero de varios productos me pueden hacer un paquete o un solo envío

a. Hola ______ contamos con el carrito de productos con el que podrás ofertar en varias publicaciones y realizar un solo pago desde el icono "carrito"... (aunque los productos se paguen juntos, se envían por separado debido al sistema de Mercado Libre para tiendas oficiales). Saludos. Gracias por visitar la Tienda Oficial Lencería Marel En Mercado Libre. No olvides seguir visitando nuestra tienda oficial http://tienda.mercadolibre.com.mx/lenceriamarel

Tallas disponibles

a. Cuando si tenemos Hola ______claro que sí, lo tenemos, solo asegúrate de seleccionar la talla _____ que quieres en la misma publicación antes de ofertar; Saludos. Gracias por visitar la Tienda Oficial Lencería Marel En Mercado Libre. No olvides seguir visitando nuestra tienda oficial http://tienda.mercadolibre.com.mx/lenceriamarel

b. Cuándo no tenemos Hola _______ lo sentimos pero por el momento no contamos con la talla que buscas. Debido a que no tenemos fecha de llegada a nuestro inventario, te sugerimos estar al pendiente de la página o conocer otros modelos. Gracias por visitar la Tienda Oficial Lencería Marel En Mercado Libre. No olvides seguir visitando nuestra tienda oficial http://tienda.mercadolibre.com.mx/lenceriamarel

Más información

Para más información o dudas específicas sobre las compras en línea favor de comunicarse al teléfono 55700188 o al siguiente correo: tiendaenlinea@marel.com.mx

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